Cancellation policy
Stornierungs- und Erstattungsbedingungen
Anbieter:
TEOS Immobilien GmbH & Co. KG
Kalmitstraße 3a
67227 Frankenthal
E-Mail: info@teos24.de
1. Direktbuchungen
Diese Bedingungen gelten für Buchungen, die direkt über unsere Webseite, per E-Mail, telefonisch oder auf anderem unmittelbarem Weg bei TEOS Immobilien GmbH & Co. KG vorgenommen werden.
Die Buchung wird mit unserer Buchungsbestätigung verbindlich. Sofern im Angebot oder in der Buchungsbestätigung nichts Abweichendes vereinbart wurde, besteht kein Anspruch auf eine kostenfreie Stornierung.
Nach Eingang einer vollständigen Zahlung oder Teilzahlung ist eine kostenfreie Stornierung ausgeschlossen. Bereits geleistete Zahlungen werden grundsätzlich nicht automatisch zurückerstattet.
2. Anrechnung einer Weitervermietung
Im Falle einer Stornierung bleibt der vereinbarte Übernachtungspreis geschuldet. Wir rechnen jedoch ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung der Unterkunft an. Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Kann die Unterkunft für den gesamten gebuchten Zeitraum zum gleichen Preis weitervermietet werden, wird der daraus anzurechnende Betrag nach Abschluss des ursprünglich gebuchten Aufenthaltszeitraums erstattet.
3. Nichtanreise und vorzeitige Abreise
Bei Nichtanreise („No-Show“), verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise besteht kein Anspruch auf Erstattung der nicht genutzten Übernachtungen. Die Regelung zur Anrechnung einer möglichen Weitervermietung bleibt bestehen.
4. Buchungen über Vermittlungsplattformen
Für Buchungen über Booking.com, Airbnb oder andere Buchungsplattformen gelten vorrangig die Stornierungs-, Zahlungs- und Erstattungsbedingungen, die bei der jeweiligen Plattform zum Zeitpunkt der Buchung angezeigt und bestätigt wurden.
Stornierungen solcher Buchungen müssen unmittelbar über die betreffende Plattform vorgenommen werden. Gebühren oder Erstattungen der Plattform richten sich ausschließlich nach deren Bedingungen.
5. Form der Stornierung
Stornierungen von Direktbuchungen müssen in Textform per E-Mail an info@teos24.de erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs bei uns.
Umbuchungen oder Buchungsgutschriften sind nur nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung und aus Kulanz möglich. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
6. Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte
Bei der Buchung einer Unterkunft für einen bestimmten Termin oder Zeitraum besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs- und Erstattungsrechte, insbesondere wenn wir die gebuchte Unterkunft nicht bereitstellen können, bleiben unberührt.
Stand: September 2026